গোপনীয়তা নীতি – tkbd77 আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহারের বিধিমালা

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tkbd77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি যা সরাসরি দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ে)।
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (জমা ও উইথড্রয়ালে)।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন ও কোন পাতা দেখেছেন।
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (শুধু নিরাপত্তার জন্য)।

২

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

তথ্য সংগ্রহের প্রধান মাধ্যমগুলো হলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যা পূরণ করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা কাগজপত্র।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkbd77-এ সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের রক্ষা করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ও অফার ব্যক্তিগতকৃত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না।

৪

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tkbd77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• SSL/TLS: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সবসময় এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: বিশেষজ্ঞ দলের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tkbd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলক শেয়ার।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী — তবে তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৬

কুকি নীতি

tkbd77 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• জরুরি কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা যায় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

বিভিন্ন তথ্য বিভিন্ন সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC কাগজপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগ ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন।

এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত হয়।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkbd77-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলে সংগ্রহ হয়ে যায়, অভিভাবকের অনুরোধে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tkbd77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS/ইমেইলে জানানো হবে।
• আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

যোগাযোগের ঠিকানা: